恒生：暫難定論放寬按揭反應 [文匯報] 2023-07-13

金管局日前放寬自用住宅物業最高按揭成數，被問及近日按揭相關的查詢有否增加，恒生銀行（0011）財富管理及個人銀行業務主管李樺倫昨表示，相信市場仍在消化相關訊息，而且也很視乎客戶的反應，以及樓市其他因素，現階段難以下定論。

內地客來港增 助帶動營業額

對於下半年貸款需求，李樺倫相信，現時香港已脫離了疫情陰霾，整體氣氛良好。2月初香港與內地全面通關後，內地客戶人流持續改善，相信有助帶動銀行營業額。恒生銀行引進全新「未來銀行」服務概念，昨日於九龍塘又一城開幕的分行，展現了3項全港銀行首創的服務和營運方案，分行內設有香港首個銀行智能櫃位，糅合人性化的服務模式和嶄新數碼科技，客戶可使用大堂的智能櫃位去處理大部分的銀行服務類別，包括處理涵蓋港幣、人民幣及美元的現金紙幣存款，及在職員協助下完成大部分銀行賬戶事宜，省卻輪候櫃位服務的時間。

新分行設智能櫃位 續增人手

被問及啟用智能櫃位後人手方面有何部署，李樺倫表示現時人手與疫情前相若，智能櫃位會較為着重提升客戶的使用體驗，未來會持續增聘人手，包括財富管理、大灣區跨境業務及數碼大使等，除了九龍塘又一城之外，沙田等分行亦會推出智能櫃位。

為配合「未來銀行」多元的發展，恒生Mobile App將於本月底增設貼心簡易版，提供較簡單易用的介面方便客戶處理基本的數碼銀行服務，讓不同喜好和年齡層的客戶均可普及地享用流動理財。新推出的貼心簡易版Mobile App更特別加設全港首次採用的舉報功能，客戶如發現可疑銀行或信用卡交易即可直接聯絡職員。