地監局上半年接106投訴 按年減45%11宗涉境外物業 籲消費者提高警覺 [香港經濟日報] 2022-07-22

地產代理監管局（地監局）表示，今年上半年共接獲106宗投訴個案，較去年同期192宗，大減86宗，減幅45%；當中有11宗境外物業投訴，主要涉及珠海樓盤。

地產代理監管局主席廖玉玲表示，投訴與發展商有關，例如爛尾樓等，局方籲消費者應提高警覺性及增強自我保障意識。

地監局上半年接獲106宗投訴中，主要分4個類別，最常見為不妥善處理臨時買賣合約或臨時租約，佔28宗，部分為代理沒有提供合約正本或副本，另外3個類別為「發出違規廣告」、「就保證金作出錯誤或具誤導性的陳述」及「提供不準確或具誤導性的陳述」。而涉及一手物業的投訴有14宗，亦較去年同期29宗減少15宗，減幅52%。

局方接獲境外物業投訴共11宗，較去年同期16宗減約31%，主要涉及珠海樓盤的投訴。地產代理監管局主席廖玉玲表示，境外物業涉及不同國家、不同法律，且大部分境外物業問題與發展商有關，例如爛尾樓、違反租金回報承諾等，較難要求代理保障本地消費者迴避所有風險，但代理亦有責任確保提供的資料準確無誤。局方會繼續規管境外物業代理，亦會繼續加強消費者教育，提高對相關風險的警覺性及自我保障意識。

針對違規 制裁182個持牌人

而地監局上半年共巡查一手樓盤379次，巡查地產商舖225次，分別比去年同期下跌37%及53%。反洗錢及打擊恐怖分子資金籌集及網上物業廣告抽查次數則分別上升了11%和19%。

經巡查發現的違規個案有49宗，比去年同期下降33%，主要分為三個類別，當中涉及違規廣告佔最多，有35宗，部分屬於技術性違規；例如未有透露物業編號，未如實交代物業實用面積等，另外兩個為沒有管有物業資料及未有與客戶訂立《地產代理協議》。

針對違規行為及相關投訴，地監局共向182個持牌人或前持牌人作出制裁行動，比去年同期輕微上升2%，有27人需要撤銷牌照，比去年同期的12人上升逾1倍，另有6人被暫時吊銷牌照，當中大部分人不符合持牌資格，例如犯法或破產等。

另外，地監局行政總裁韓婉萍指出，受第5波疫情影響，上半年多場代理資格考試取消，考生人數大跌46%，僅錄3,234人次。不過今年上半年個人牌照數目仍較去年同期增1.23%，有41,493個。至於新的地產代理執業通告於今年初生效，若代理違反相關條例，可能會被處分，局方會在有需要時發出更新指引。