疫後守得雲開做好品牌形象 [香港經濟日報] 2023-06-19

經歷3年疫情，太子珠寶鐘錶主席鄧鉅明謂完全體會生意有起有落，他表示即使外圍市況難以控制，仍要做好公司品牌形象。

太子珠寶鐘錶明年便是40周年，自從10多年前起自由行旅客訪港消費，生意一直極為理想。順風順水多年，突如其來疫情，史無前例地封關，更持續3年。對奢侈品來說，可謂眾多零售業之中最傷，畢竟內地客生意佔絕大部分。

疫情成功保命 卻保不住本

太子鄧笑言，疫情3年成功保命，卻保不住本，難免每月嚴重虧損，「最大體會是，原來做生意會遇上難以預測的事情。」他指集團由疫情前700多人，自然流失至現時400餘人，因旗下同事靠佣金收入，沒有生意亦心灰而轉行，「雖然虧本，同事亦很有拼勁，我惟有一路守。」分店上，他謂現時仍有約17間分店，表示數年前已沒有大型擴充，故收縮未算緊急。

分店部署上，他謂，有見部分歐洲鐘錶品牌開自家分店，故個別分店將作珠寶主題，包括旺角、元朗分店，因珠寶自家研發，可以控制貨源、品質，在疫情期間表現不差。鐘錶方面，他指目前最受歡迎包括卡地亞、歐米茄等。

幸好守得雲開，疫情完結旅客重返，太子鄧謂現階段不會奢望太高，最重要做好自家品牌，「不要回味昔日，生意終要等經濟復甦配合，現時最重要是前綫員工服務精神多加訓練，如何對客人關懷備至，既代表自己集團，亦希望是代表香港優質服務形象。」