全方位照顧學生需要建立口碑 [香港經濟日報] 2026-02-16

酷點屬香港發展學生宿舍的先頭部隊之一，蘇映雪指，集團明白學生口碑的重要，故在硬件及軟件上，均照顧學生需要。

現時集團提供的2,500個宿位中，8至9成來自內地生入住，蘇映雪稱，集團最初與留學機構合作協助轉介，及後因建立口碑，學生推介給朋友，令入住率長期理想。

提到如何建立良好品牌，她指首先要摸索學生口味，如主要來自內地學生，先要建立舒適環境，讓他們有宿舍的感覺，例如傢俬上要有書桌，有共用地方如閱讀室，若較大項目，更有健身室等配套。她提到內地生其中一大喜好是打機、睇片，因此要不斷提升物業的網絡速度。

另外，酷點有管理團隊達數十人，包括定期檢查和保養宿舍內設備，以及每星期清潔服務，為所有同學迅速妥善處理維修問題，「有時半夜需要維修，我們亦安排人手前往處理。」她提到，集團花很多時間、心思去訓練員工，提供最好服務，因為明白口碑很重要。

舉辦活動 協助適應港生活

除了硬件外，她提到要協助內地生如何適應港生活，「不少學生來港感擔心未能融入社會，故我們先從生活細緻入手，例如到哪裏買日用品逐一解答。甚至最近有很多詐騙黨，我們亦要提示他們要小心。」

此外，集團定期安排聯誼活動，如中秋節製作月餅，平時有遊戲日、音樂會等，讓他們可以多參與活動，認識朋友。整體來說，她認為絕大部分學生也很守規矩。