員工態度具人情味讓客人享受消費 [香港經濟日報] 2025-04-07

擁有多年經驗亦創業取得成功，「淘多多」創辦人董事陳潤華分享營商心得，認為新時代下貨品平亦要有好服務，讓顧客要有體驗。

目前淘多多13間分店，合共200名員工。兩年間做出如此成績，陳潤華認為，旗下5,000多種貨品之多，價格又有競爭力，能夠吸引消費者。除此之外，他謂要令客人享受消費。他指，旗下分店職員，會對貨品有充分認識，「服務態度有人情味，要站在消費者立場，消費是包括體驗，享受過程是網購不能提供。」

專員研究貨品銷售 定上落架

另外，他指老闆心態亦要扭轉，「首先不能賺盡每一蚊，現時市民可北上消費、或進行網購，故要定價上不賺盡。」此外，思維亦要作出改變，「要有互聯網思維，就算不是開發網購，也要在網上宣傳。」事實上，現時淘多多會創立主題曲於店內播放，又於各大社交平台拍片宣傳。另他亦加入數據分析，會派專員研究每間店貨品銷售情況，去決定哪些貨品上架落架。

擁多年做生意經驗，見證早年旅遊業最暢旺之時，他指現時旅客減少，希望政府可以大力做好推廣，「作為香港人，感覺到香港真的很有特色，中西風味齊全，有山有水，很多內地朋友亦希望來港。」

現時營商挑戰多，他建議有意做生意的人士，要有魄力及堅持，亦要多學習，前往不同地方參考新生意模式。

經過兩年努力，現時每月營業額逾千萬，下一目標會否上市？「有公司接觸，協助我們把生意上市，現階段要再做大少少才可以。若集資成功絕對有助擴充，但考慮到上市後有限制，似乎脫離了原本做生意的本質，未來要再作決定。」